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Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 2 de octubre de 2026
En LUMEA Bra™ queremos que tu compra te deje completamente satisfecha. Por eso contamos con una garantía de devolución de 30 días desde la recepción de tu pedido. Esta política explica cómo funciona.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o un reembolso. Transcurrido este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni tramitar reembolsos bajo ningún concepto.
Condiciones del producto
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- Debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso indebido ni deterioro.
- No debe presentar manchas, olores ni cualquier otra alteración que afecte a su estado original.
- Debe conservar su embalaje original, etiquetas y, en la medida de lo posible, cualquier accesorio incluido en el envío.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y el reembolso correspondiente si el producto no cumple estas condiciones tras su revisión.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, escríbenos a nuestra red social de instagram dentro del plazo de 30 días indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará con los pasos a seguir y la dirección a la que debes enviar el producto.
Proceso de reembolso
Una vez recibido el producto devuelto, verificaremos que cumple las condiciones descritas anteriormente. Si la revisión es satisfactoria, procesaremos el reembolso en un plazo razonable utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. Te notificaremos por correo electrónico en cuanto se haya iniciado el reembolso.
Ten en cuenta que, dependiendo de tu entidad bancaria o método de pago, el importe puede tardar unos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Gastos de devolución
Salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto recibido presente un defecto de fabricación o un error por nuestra parte.
Productos no elegibles
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 30 días.
- Productos que muestren signos de uso, manchas, daños o alteraciones respecto a su estado original.
- Productos sin su embalaje original.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el estado de tu devolución, puedes escribirnos a nuestra red social Instagram y nuestro equipo te atenderá lo antes posible.